• Contact
Wij hechten veel waarde aan uw tevredenheid en staan altijd klaar om u te helpen met al uw vragen en opmerkingen. Mocht u vragen hebben over onze producten of diensten, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via
klantenservice@wediscover.nl. Wij streven ernaar om binnen 48 uur op uw bericht te reageren.
Onze klantenservice staat altijd voor u klaar en zal er alles aan doen om uw vraag zo spoedig en volledig mogelijk te beantwoorden. Wij stellen uw feedback zeer op prijs en gebruiken deze om onze dienstverlening continue te verbeteren.
• Levering
Wij bieden gratis verzending aan voor bestellingen vanaf € 29,95. Voor bestellingen onder dit bedrag gelden de volgende verzendkosten:
• Nederland: € 4,99
• België: € 6,99
Bij bestellingen die op een werkdag voor 14:00 uur zijn geplaatst, streven wij ernaar om deze dezelfde dag nog te verzenden. Hierdoor kunt u uw bestelling de volgende dag of uiterlijk binnen twee werkdagen thuis verwachten.*
*Wij doen ons uiterste best om jouw pakketje op tijd te bezorgen. Het kan helaas in enkele gevallen wel eens voorkomen dat een pakketje wat vertraging op loopt. WeDiscover en onze vervoerspartners doen ons uiterste best om dit te voorkomen.
Mocht u nog verdere vragen hebben over onze verzending of uw bestelling, dan kunt u altijd contact met de
Klantenservice.
• Omruilen en retourneren
We vinden het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht het product niet naar wens zijn, dan heeft u 30 dagen na ontvangst de tijd om het product terug te sturen. De retourartikelen moeten vrij van beschadigingen en gebruikssporen zijn. Wij willen u graag vragen om het product terug te sturen in de originele verpakking en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. De retourkosten zijn voor uw eigen rekening. Wanneer u een product wilt retourneren kunt u contact opnemen met onze
klantenservice.
• Garantie
Wij willen u er graag op wijzen dat op alle artikelen die wij via onze webshop verkopen de wettelijke garantievoorwaarden van toepassing zijn. Dit betekent dat u als consument recht heeft op een deugdelijk product dat voldoet aan de redelijke verwachtingen die u daarvan mag hebben.
Mocht u onverhoopt problemen ondervinden met een van onze producten, dan kunt u contact met de
klantenservice.
• Klachtafhandeling
We zijn blij met uw aankoop en daarom is het voor ons evenzo belangrijk dat u er ook blij mee bent. Wanneer om welke reden dan ook het ontvangen product niet naar wens is, dan vragen we het volgende:
Indien het product beschadigd is of een deel van het product ontbreekt, verzoeken wij u vriendelijk om binnen drie dagen na ontvangst van het product een e-mail te sturen naar de
klantenservice. Indien mogelijk, kunt u ook foto's van het beschadigde product of ontbrekende deel bijvoegen.
Veiligheid:
•
Privacyverklaring•
Algemene voorwaarden